1. Ambito di applicazione e natura B2B
Le presenti Condizioni regolano il rapporto tra MARCO VINCI (di seguito “QRisto” o “Fornitore”) e il soggetto che acquista il servizio (di seguito “Cliente”).
Il Cliente dichiara di acquistare QRisto nell'ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale o professionale. Il servizio è quindi proposto come servizio B2B. Il Cliente deve fornire dati veritieri e aggiornati e deve avere i poteri necessari per impegnare l'attività per conto della quale effettua l'ordine.
2. Oggetto del servizio
QRisto mette a disposizione del Cliente una piattaforma digitale per la gestione di menu, ordinazioni, richieste al personale e altre funzionalità descritte nell'offerta commerciale. La piattaforma viene resa disponibile su un indirizzo web dedicato e gestito tecnicamente da QRisto.
Salvo diverso accordo scritto, il Cliente configura in autonomia nome del locale, tipologia, prodotti, prezzi, immagini, colori, impostazioni e altri contenuti tramite il proprio accesso. Eventuali attività di personalizzazione grafica, funzionale o caricamento massivo del menu sono servizi opzionali e possono comportare costi aggiuntivi.
3. Prezzi e pagamento
Alla data dell'ultimo aggiornamento, l'offerta standard prevede:
- attivazione una tantum: 590,00 € + IVA;
- primo anno di servizio / canone annuale: 269,00 € + IVA;
- caricamento massivo del menu, se selezionato: 149,00 € + IVA fino a 150 voci, salvo diverso preventivo.
I prezzi sono indicati al netto dell'IVA ove applicabile. Il riepilogo mostrato immediatamente prima del pagamento prevale in caso di differenze rispetto a materiale promozionale non aggiornato. I pagamenti sono gestiti tramite provider esterni abilitati nel checkout.
4. Dominio e indirizzo web dedicato
Il Cliente indica il nome di dominio desiderato. L'esito mostrato dal sistema costituisce una pre-verifica tecnica e non equivale alla registrazione definitiva. La disponibilità effettiva è certa soltanto quando il registrar accetta e completa la registrazione.
Il dominio viene registrato e gestito da QRisto per l'erogazione del servizio e, salvo diverso accordo scritto, non viene trasferito nella titolarità o nell'account registrar del Cliente. Il Cliente dispone del diritto di utilizzare l'indirizzo per tutta la durata del servizio regolarmente pagato.
Se il dominio scelto non risulta acquistabile al momento della registrazione, QRisto contatterà il Cliente all'indirizzo email indicato nell'ordine proponendo, ove possibile, domini alternativi. Il Cliente potrà scegliere un'alternativa; qualora non accetti alcuna alternativa, l'autorizzazione di pagamento verrà annullata senza acquisire l'importo. Qualora l'importo fosse già stato acquisito, verrà disposto il rimborso integrale dell'importo incassato per l'ordine interessato.
5. Attivazione e messa online
Dopo la conferma del pagamento e la registrazione del dominio, QRisto procede alla predisposizione tecnica della piattaforma. I tempi comunicati sono indicativi salvo che sia stato concordato per iscritto un termine essenziale. La piattaforma viene fornita pronta all'uso, mentre i contenuti e le impostazioni del locale sono inseriti dal Cliente, salvo acquisto di servizi opzionali.
6. Durata, scadenza e rinnovo
Il servizio ha durata annuale dalla data indicata nella conferma di attivazione. Il rinnovo non è automatico. QRisto prevede l'invio di una comunicazione di promemoria indicativamente 90 giorni prima della scadenza.
Il promemoria costituisce un servizio di cortesia e il mancato ricevimento, ad esempio per indirizzo errato, filtri antispam o problemi del provider email, non trasforma il rinnovo in automatico né proroga la scadenza. Il Cliente resta responsabile di mantenere aggiornato il proprio indirizzo email.
Se il Cliente non effettua il pagamento del rinnovo entro la scadenza, QRisto può sospendere e successivamente dismettere il servizio e il dominio dedicato. Dopo la dismissione, QRisto non garantisce la possibilità di recuperare lo stesso dominio, dati o configurazioni.
7. Obblighi del Cliente
Il Cliente è responsabile dei contenuti caricati e dell'uso della piattaforma. In particolare si impegna a:
- fornire informazioni corrette e aggiornate;
- proteggere le proprie credenziali e segnalare accessi sospetti;
- non caricare contenuti illeciti, lesivi di diritti di terzi o privi delle necessarie autorizzazioni;
- pubblicare prezzi, allergeni, informazioni commerciali e altre indicazioni obbligatorie applicabili alla propria attività;
- fornire ai propri clienti le informative privacy necessarie e adempiere agli obblighi derivanti dal proprio ruolo di titolare del trattamento;
- non tentare di accedere al codice sorgente, all'infrastruttura o ad aree non autorizzate del servizio.
8. Protezione dei dati personali
Per i dati relativi all'acquisto, fatturazione, assistenza e gestione dell'account, QRisto opera quale titolare del trattamento secondo la Privacy Policy.
Quando QRisto tratta per conto del Cliente dati personali dei clienti del locale o di altri interessati nell'ambito dell'erogazione tecnica della piattaforma, il Cliente opera quale titolare del trattamento e QRisto quale responsabile del trattamento. In tale ipotesi si applica l'Accordo sul trattamento dei dati (DPA), che costituisce parte integrante del contratto.
9. Disponibilità, manutenzione e modifiche
QRisto adotta misure ragionevoli per mantenere il servizio disponibile e sicuro, ma non garantisce l'assenza assoluta di interruzioni. Possono verificarsi manutenzioni programmate, aggiornamenti, indisponibilità dei fornitori di infrastruttura, eventi di forza maggiore o interventi urgenti di sicurezza.
QRisto può modificare funzionalità non essenziali e interfacce per ragioni tecniche, di sicurezza o evoluzione del prodotto, senza ridurre arbitrariamente le prestazioni essenziali già acquistate per il periodo pagato.
10. Responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, QRisto risponde dei danni diretti imputabili a un proprio inadempimento. Non risponde di contenuti, prezzi, prodotti, allergeni, disponibilità, obblighi fiscali o commerciali del Cliente, né di disservizi imputabili a reti, dispositivi, provider o servizi di terzi fuori dal proprio ragionevole controllo.
Ogni limitazione di responsabilità deve essere interpretata nel rispetto delle norme inderogabili applicabili e non opera nei casi in cui la responsabilità non possa essere esclusa o limitata per legge.
11. Sospensione e risoluzione
QRisto può sospendere l'accesso in caso di mancato pagamento, uso illecito o abusivo, rischio di sicurezza, violazione grave delle presenti Condizioni o richiesta dell'autorità competente. Ove ragionevolmente possibile, il Cliente viene informato e invitato a porre rimedio prima della sospensione definitiva.
12. Cessazione anticipata e rimborsi
Salvo quanto previsto per l'impossibilità di registrare il dominio prescelto o da norme inderogabili, i corrispettivi relativi a periodi di servizio già iniziati e prestazioni già eseguite non sono automaticamente rimborsabili. Eventuali rimborsi commerciali o per disservizi vengono valutati secondo le circostanze e gli accordi applicabili.
Per il flusso specifico relativo ai domini, alle alternative e ai rimborsi si veda la Politica domini, rinnovi e rimborsi.
13. Comunicazioni
Le comunicazioni operative e contrattuali sono inviate principalmente all'indirizzo email fornito dal Cliente. Il Cliente è tenuto a mantenerlo aggiornato. Le comunicazioni relative a rinnovi, domini, sicurezza, fatturazione o modifiche contrattuali possono essere inviate anche tramite l'area riservata, ove disponibile.
14. Legge applicabile e controversie
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie relative a rapporti B2B è convenzionalmente competente il Foro di Roma, fatti salvi eventuali criteri inderogabili di competenza previsti dalla legge.
15. Modifiche delle Condizioni
QRisto può aggiornare le presenti Condizioni per esigenze normative, tecniche o commerciali. Le modifiche sostanziali applicabili a rapporti in corso vengono comunicate con un preavviso ragionevole, salvo modifiche urgenti imposte dalla legge o dalla sicurezza. La versione applicabile all'ordine è quella accettata al momento della conclusione del contratto, salvo successive modifiche validamente concordate.